Retourbeleid

Laatste update: 13 juli 2026

1. Herroepingsrecht (14 kalenderdagen)

Conform EU Richtlijn 2011/83/EU (Richtlijn consumentenrechten) heeft u het recht uw bestelling te annuleren of te retourneren binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van uw bestelling, zonder opgave van redenen.

2. Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor retournering dient het product:

Ongeopend en ongebruikt te zijn
In de originele, onbeschadigde verpakking te zijn
Vergezeld te gaan van de originele aankoopbevestiging of bestelnummer

3. Retourproces

Om een retour te initiëren, neemt u contact op met onze klantenservice via retour@flexflexibleio.world of via het contactformulier, onder vermelding van uw naam en bestelnummer. Wij sturen u vervolgens retourinstructies.

4. Terugbetaling

Omdat de betaling bij aflevering plaatsvindt (rembours), wordt de terugbetaling verwerkt via bankoverschrijving naar het door u opgegeven rekeningnummer, binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het geretourneerde product in goede staat.

5. Niet-retourneerbare producten

Geopende of gebruikte supplementen kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd, tenzij het product gebrekkig was bij ontvangst. In geval van een defect of beschadiging bij ontvangst dient u dit binnen 48 uur na ontvangst te melden.

6. Retourkosten

De kosten voor het terugsturen van het product zijn voor rekening van de koper, tenzij het product gebrekkig was.

7. Contact

Vragen over uw retour? Neem contact op via retour@flexflexibleio.world of bezoek onze contactpagina.